Утверждаю
Главный врач ГБУЗ АО
«Свободненская ГП»
И.В.Юдина______________
План мероприятий по улучшению качества работы ГБУЗ АО «Свободненская городская поликлиника»
на IV квартал 2018г.
п\п |
Наименование мероприятия. |
Основание реализации (результат независимой оценки) |
Срок реализации. |
Ответственный |
Результат |
Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия. |
1. |
Проведение информационных встреч с пациентами, проживающими на территории обслуживания поликлиники по адресу: ул.Мухина, д.49, в 16.00 (конференц.зал стоматологии) |
|
26.10.2018г.; 29.10.2018г.; 20.12.2018г. |
Л.Н.Харичко- зам.гл.врача по клинико-экспертной работе. |
|
Составление протокола об оказании действенной помощи обратившимся. |
2. |
Размещение на сайте анкет по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг по ГБУЗ АО «Свободненская городская поликлиника» |
|
10.12.2018г. |
Программист, Т.М.Соловьева- врач методист. |
|
81% удовлетворенных качеством предоставляемых услуг. |
3 |
Обработка информации, поступающей на официальный сайт. |
|
Ежедневно, ежемесячно, ежеквартально |
|
|
|
4. |
Обработка информации, поступающей по «телефону доверия» и почтовый ящик. |
|
Ежедневно, ежемесячно, ежеквартально |
|
|
5 |
5. |
Проведение анализа обработки информации, поступающей на официальный сайт (вопрос-ответ, анкетирование), по «телефону доверия», через почтовый ящик для обращений граждан. |
|
Ежедневно, ежемесячно, ежеквартально |
Лешенок Е.В.- зав. отделением профилактики
|
|
91% |
6. |
Проведение заседаний рабочей группы по подведению итогов работы по рассмотрению обращений граждан и принятых мерах. |
|
11.10.2018г. 09.11.2018г. 11.12.2018г. |
Харичко- зам.главного врача по клинико-экспертной работе. |
|
|